Devoluciones y cambios
Si algo no está bien, lo resolvemos sin complicaciones.
Devolución por insatisfacción
Tienes un plazo de garantía de satisfacción (30 días en la mayoría de los productos; en algunos, como se indica en su propia página, hasta 60 días) para devolver el producto y recibir el reembolso completo. Sin preguntas, sin letra chica.
Producto con falla o daño
Si tu producto llega dañado o presenta una falla de fabricación, escríbenos con una foto o video del problema y te enviamos un reemplazo o el reembolso, según prefieras. El costo del retiro corre por nuestra cuenta.
Cómo solicitar una devolución o cambio
1. Escríbenos a contacto@ofertix.store (o responde el WhatsApp de confirmación de tu pedido) indicando el número de pedido.
2. Cuéntanos el motivo y adjunta fotos si corresponde.
3. Te confirmamos el procedimiento de retiro o reenvío dentro de 1 día hábil.
Tus derechos
Además de nuestra garantía, cuentas con los derechos de la Ley 19.496 del Consumidor. Ante cualquier inquietud puedes acudir al SERNAC — Servicio Nacional del Consumidor, 800 700 100.